FAQs

Wir versenden normalerweise jeden Montag und Donnerstag. So wird deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen an der angegebenen Adresse eintreffen. Du brauchst deine Bestellung mal schneller? Dann schreib uns gerne vorher eine Nachricht.

Kleine/leichte Produkte versenden wir deutschlandweit für 1,60€/2,75€, ansonsten für 5,49€ mit Sendungsnummer.

Europaweiter Versand kostet 13,99€

Versand in die Schweiz 19,99€

Wir versenden für 5,49€ versichert und deutschlandweit mit DHL. Wir haben uns an dieser Stelle für den etwas teureren Lieferdienst entschieden, da nur die DHL ihre Angestellten fair und nach Tarif bezahlt. Außerdem haben wir hier die Möglichkeit CO2-neutral zu versenden, das bedeutet der Lieferdienst tätigt Ersatzleistungen, indem sie Geld in Klimaschutzprojekte investieren. Übrigens verschicken wir die Taschen auch plastikfrei und greifen wo es geht auf Recyclingpapier zurück.

Derzeit liefern wir nur innerhalb der EU und in die Schweiz. Du kannst uns aber gerne anschreiben, falls unser Produkt mal eine weitere Reise antreten soll – info@zacamo.de

Dass, Versand nicht sehr nachhaltig ist, wissen wir wahrscheinlich alle. Trotzdem setzen wir alles daran die Sache möglichst umweltschonend anzugehen. Wie? Wir nutzen zum Verpacken vor allem Recyclingmaterialien, unsere Versandkartons sind so klein wie möglich und werden gerne auch mal mehrmals benutzt. Wir versenden mit DHL Go Green und jetzt ganz neu – ihr habt die Option eine Mehrweg-Verpackung von Ravioli zu wählen.

Ravioli Mehrweg-Versandverpackungen sind bereits nach zwei Kreisläufen ökologisch sinnvoller als jede Einweg-Kartonage. Im Gegensatz zu Kartonagen können sie mehrere Male wiederverwendet werden und helfe so dabei CO2 Emissionen und Verpackungsmüll zu vermeiden.
Wiederverwenden ist leider teurer als wegschmeißen, daher kostet der Versand in Mehrweg-Verpackungen bei uns 2,99 EUR extra im Shop. Darin enthalten ist auch die Rücksendung & Reinigung der Verpackung.
Ravioli-Verpackungen können einfach und bequem an jedem DHL Standort zurückgebracht werden. Das digitale Label findest du, wenn du den Anweisungen auf der Innenseite der Verpackung folgst.

Du hast dich mit deiner Bestellung vertan oder hast es dir anders überlegt. Dann schreib uns einfach eine Email an shop@zacamo.de

Ups – dann ist uns wohl im Versandprozess ein Fehler unterlaufen. Schreib uns in diesem Fall einfach eine Mail an shop@zacamo.de

Sollte dir ein Produkt mal nicht zusagen, kannst du es natürlich zurücksenden und bekommst die Kosten erstattet. Bitte beachte jedoch, dass die Kosten des Rückversands vom Käufer getragen werden müssen.

Das Widerrufsrecht gilt 14 Tage. Füge dem Paket bitte das Widerrufsformular bei oder eine Notiz mit Namen, Rechnungsnummer und Rücksendegrund.

ACHTUNG!
Neue Rücksendeadresse:
ZACAMO
Catrin Gockel
Obere Sehlhofstr. 5
42289 Wuppertal

Einige Stoffmuster kaufen wir nur in kleineren Mengen Meterware. Es kann vorkommen, dass diese limitierten Kollektionen schnell vergriffen sind. Manchmal kommen wir auch einfach nicht mit der Produktion nach. Sobald wir aber wissen, wann es wieder Nachschub geben wird, könnt ihr das in der Regel bei dem jeweiligen Produkt nachlesen. Ihr habt auch die Möglichkeit euch automatisch eine Erinnerungsmail zukommen zu lassen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Dein Produkt ist ein Unikat. Da es in liebevoller Handarbeit entsteht, kann es zu Abweichungen der Muster oder Farben zu den Bildern im Shop kommen.

Durch den Versand kann es bei den Cord Bauchtaschen gelegentlich zu Druckstellen kommen – diese lassen sich aber ganz leicht mit einem Steamer oder dem Dampf eines Bügeleisens entfernen (Achtung, nicht direkt bügeln).

In der jeweiligen Artikelbeschreibung findest du genaue Angaben zu den Produktmaßen und exemplarische Angaben, welche Gegenstände in die Tasche passen – so solltest du ein gutes Gespür für die Größe und Funktionalität der Tasche bekommen.

Viele unserer Produkte sind vegan. Du findest auf den Artikelseiten immer ein kleines Icon (V) als Kennzeichnung.

Uns ist es wichtig mit natürlichen Materialien zu arbeiten, die wir im besten Fall von umliegenden Händlern beziehen können. Unsere Zeltstoffe bekommen wir beispielsweise von einem holländischen Händler. Unsere Metallwaren beziehen wir aus Europa und die Reißverschlüsse werden von einem Familienbetrieb in Deutschland hergestellt. Grundsätzlich verwenden wir Baumwolle anstelle von Synthetikstoffen und Metall statt Plastik. Das ist besser für die Umwelt und fühlt sich auch viel schöner an. Verwenden wir dennoch synthetische Materialien, dann immer recycelte Stoffe, Kordeln oder Schnallen, die zum größten Teil aus Pet Flaschen hergestellt werden und in Deutschland oder Europa gefertigt werden.

Da alle Produkte von Hand gefertigt werden, kann es trotz mehrfacher Kontrollen in seltenen Fällen schonmal vorkommen, dass sich eine Naht löst oder ein Reißverschluss nicht richtig eingenäht wurde. In dem Fall kannst du uns gerne eine Email schreiben und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Grundsätzlich solltest du mit allen Produkten umsichtig umgehen, damit du lange Freunde an ihnen hast.

Cord: Handwäsche mit einem milden Waschmittel (Lederriemen aussparen), Fleckenentfernung mit einem Fleckenspray.

Cord ohne Lederdetails: Maschinenwäsche in einem Sack bei höchstens 30°C.

Suede: Fleckenentfernung mit einem Fleckenspray, einwirken lassen, mit einem weichen Schwamm leicht ausreiben, mit lauwarmen Wasser ausspülen.

Mogami, Ubangi, Tajo und Oka: wasserabweisenden Baumwolle – um diese wasserabweisende Eigenschaft weiter beizubehalten empfehlen wir, die Tasche (ähnlich wie bei Schuhen) mit einem Imprägnierspray zu behandeln. Flecken eher vorsichtig ausbürsten.

Reca: Mit einem feuchten Tuch abwischen.

Canvas/Dune: Maschinenwäsche in einem Sack bei höchstens 30°C.

Leider haben wir von einigen Kund:innen erfahren, dass nach über einem Jahr die Recycling-Lederriemen der Cord-Bauchtaschen gerissen sind. Das tut uns natürlich unfassbar Leid und sollte nicht passieren. Da es sich um ein neues Material handelt, konnten wir das leider nicht absehen. Mittlerweile verwenden wir daher wieder die normalen Voll-Lederriemen. Sollte auch dein Riemen gerissen sein, kannst du mit dem Code "93XZHNW7KXAY" günstig einen nachbestellen. zu den Ersatz-Lederriemen

Durch unseren kürzlichen Standortwechsel ist unser kleines Team wieder etwas geschrumpft. Melde dich also gerne wenn du ein Praktikumsplatz suchst oder Teil eines kleinen lokalen Unternehmens werden möchtest.Schicke uns eine E-Mail an hallo@zacamo.de mit deinem Lebenslauf und erzähle uns ein bisschen über dich.Wir melden uns bald bei dir zurück!

Ja. Wir lieben die Zusammenarbeit mit anderen kreativen Köpfen und sind begeistert davon, wenn unterschiedliche Professuren aufeinander treffen, dabei neue Ideen oder Konzepte entstehen und anschließend erfolgreich umgesetzt werden. Dank der Zusammenarbeit mit Fotograf*innen erstrahlen unsere Produkte immer wieder im neuen Licht und ihr habt die Möglichkeit die Taschen auch mit unterschiedlichen Outfits kombiniert zu sehen.Wir arbeiten gerne mit Influencer*innen zusammen, die zu uns passen um unsere Zielgruppe zu erreichen.Wenn dir unsere Produkte und die Philosophie dahinter gefallen und du mit uns zusammenarbeiten möchtest, schreib uns gerne eine Mail an hallo@zacamo.de

Sehr gerne! Für unsere Kund*innen ist es natürlich schön unsere Produkte live vor Ort sehen, anfassen und kaufen zu können. Schreibe uns gerne eine Mail mit den Details deines Shops an hallo@zacamo.de und wir melden uns umgehend bei Dir zurück.